De vigtigste spørgsmål og svar om bestilling, levering og retur hos Everstock.
Hvor er min bestilling?
Du kan tjekke status på din bestilling ved at logge ind på din kundekonto. Under “Bestillinger” finder du en oversigt over alle dine køb, inklusive leveringsstatus. Har du bestilt som gæst? Brug linket i din ordrebekræftelse pr. e-mail for at følge din bestilling. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og et link til fragtfirmaet.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min bestilling?
Det er i nogle tilfælde muligt at ændre leveringsadressen, afhængigt af hvor langt behandlingen af din bestilling er kommet. Kontakt os på support@everstockly.com, og oplys dit ordrenummer og den nye adresse. Vi giver dig hurtigst muligt besked om, hvorvidt ændringen stadig kan foretages.
Hvordan annullerer jeg min bestilling eller en vare?
Send os en e-mail på support@everstockly.com med dit ordrenummer. Efter kontrol modtager du en annulleringsbekræftelse, og beløbet refunderes. Er din bestilling allerede afsendt, kan du gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvordan kan jeg følge min bestilling?
Efter afsendelsen modtager du – hvis det er tilgængeligt – en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din bestilling.
Hvad koster leveringen?
Leveringsomkostningerne afhænger af leveringsadresse og ordreværdi og vises i checkout, inden du afslutter din bestilling. Detaljer finder du i vores leveringspolitik.
Hvor lang tid tager leveringen?
Bestillinger behandles inden for 1–3 hverdage. Leveringen tager derefter normalt nogle få hverdage afhængigt af destinationen.
Kan jeg returnere min bestilling?
Ja – du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen af din bestilling. Den præcise fremgangsmåde finder du i vores oplysninger om fortrydelsesret og retur.
